문제 해결자가 아닌 감정의 위로자

“문제 해결자가 아닌 감정의 위로자”

합리적인 대화와 토론을 통해서 서로의 입장과 필요를 이해하고, 피차 이로운 결론을 만들 수 있다. 보통은 그런 합리적인 대화와 토론이 상식적이고 바람직하다. 그런데 감정이 무너진 상황, 깊은 상처를 입고 분노하는 상황에서 그런 합리적, 이성적인 대화는 가능하지 않다. 감정과 정신에 깊은 상처를 입은 이에게 이성적인 대화와 상식적인 자세를 요구하는 것은 무리이다. 합리적인 예의 갖추어 대우한다 하지만, 오히려 그것은 감정과 정신에 깊은 상처를 입은 이에게는 무례한 행동일 수 있다. 일상적인 상황에서는 상식이 통하는 합리적 사고와 자세로 서로 공감할 수 있는 영역을 넓힐 수 있다. 그러나 상처로 무너지고, 분노로 가득한 감정을 가진 이에게는 상식적인 방법이 아니라 특별한 방법으로 존중할 필요가 있다.

감정이 무너져 불편하고 어려운 상황에서 그가 말하고자 하는 것은 무엇인가? 그런 상황에서 그가 듣고 싶은 말은 어떤 것인가? 그것을 정확히 인지하고 반응할 필요가 있다. 감정적인 위로와 격려 그리고 공감이 필요한데, 그것은 전혀 성관하지 않고 합리적인 대화를 시도하면 어떻게 되겠는가? 합리적인 이유와 근거를 들어 상대를 압도하고 필요한 결론을 내릴 순 있지만, 그의 마음과 지지를 잃을 수 있다. 일상적인 상황이 아닌 위기의 상황과 감정과 관계가 불편한 상황에서는 먼저 감정의 터치가 일어나야 한다. 그가 정말 말하고자 하는 것, 그리고  듣고 싶은 것은 어떤 합리적인 이유와 설명이 아니다. 지금 자신의 상황과 감정에 대한 이해와 공감 그리고 인정을 기대한다. 그러니 진실한 마음과 태도로 그의 내면의 이야기와 솔직한 감정의 이야기를 기꺼이 들을 수 있어야 한다. 그가 정말 말하고 싶은 이야기, 상처 받은 감정, 억울함과 분노에 대해서 함께 공감하고 수용하면, 어렵지 않게 상황을 정리할 수 있다. 누군가 내 상한 마음과 감정을 알아준다면, 다시 합리적인 사고를 회복하고 대화할 수 있다. 나의 고통과 힘든 상황, 상처와 분노에 대해서 누군가에게 이야기 하고 싶고, 그것에 대해 인정받고 싶은 마음이 있지 않은가. 그때는 문제 해결자가 아닌 감정의 위로자로 함께 하면 된다. 그의 편이 되어 그의 마음을 존중하고 공감하는 위로자로 서야 한다. 감정의 문제는 옳고 그름, 합리적인 설명이 아닌 위로와 격려 그리고 존중과 공감으로 치유할 수 있다.

“친구의 아픈 책망은 충직으로 말미암은 것이나 원수의 잦은 입맞춤은 거짓에서 난 것이니라” 잠 27:6